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社交媒体研究

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客户研究

客户研究有助于识别(潜在的)客户的需要和愿望,喜好等,同时有助于提高您的产品的客户价值。这种研究是用于为了改善你的网站的用户体验特点,以及更好的广告针对性。

客户研究通常通过以下方式进行:

  • 问卷调查(线上或线下);
  • 个人访谈及小组讨论;
  • 客户观察;
  • 互联网研究工具,如社交媒体研究和自动文本分析也非常有用。
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