培训B2B

出口销售专员

本课程旨在教授出口销售专员如何使用广泛的数字营销工具，通信Apps，和社交媒体，以找到目标客户和促进销售。

1. 如何在互联网上找到您的目标客户

• 谁是“目标客户”以及如何正确识别他们;
• 社交媒体;
• 论坛，网站，数据库;
• 在线布告栏;
• 针对目标客户搜索的特别用户软件;

2. 了解潜在客户的需求，为谈判做好准备

• 社交媒体研究;
• 自动文本分析;
• 竞争对手研究；

3. 如何吸引新客户:准备您的独特的销售方案

• 如何突出您的竞争优势;
• 内容写作和设计的原则;
• 如何制作得漂亮;
• 如何在网上吸引新客户;

4. 谈判的方法

• Camp法:合理提问并且发现新客户需求;

• B2B销售的SPIN方法:找到大公司中层管理的决策者并说服他们;
• 处理反对意见和劝说;
• 克服公司的障碍(秘书，拒绝，官僚作风，没有回应);
• 通过电话谈判(使用Skype, Zoom, Ding)。陌生电话和回访电话;
• 收集您的同事和部门的最佳销售经验;

5. 长期客户关系管理

• CRM（客户关系管理）软件;
• 信息，电子邮件等;
• 折扣、促销和忠诚计划;
• 维护与关键客户/决策者的关系;

6. 不同地区的文化和行为细节:

• 美国和加拿大;
• 欧盟;
• 俄罗斯和独联体国家;

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