Обучение специалистов по

экспортным продажам

Этот курс предназначен для обучения специалистов по экспортным продажам. Речь пойдет о том, как использовать широкий спектр инструментов цифрового маркетинга, мессенджеров и социальных сетей для поиска клиентов и увеличения продаж.

1. Как найти клиентов в Интернете

кто ваши целевые клиенты и как их правильно идентифицировать;
Социальные медиа;
форумы, сайты, базы данных;
электронные доски объявлений;
специальные приложения для поиска целевых клиентов;

2. Знакомство с потенциальными клиентами и подготовка к переговорам.

Исследование социальных сетей;
Автоматизированный анализ текста;
Исследование конкурентов;

3. Как привлечь новых клиентов: подготовьте уникальное торговое предложение.

как подчеркнуть свое конкурентное преимущество
принципы написания и дизайна контента;
дизайн предложения: это должно выглядеть красиво!
как привлечь новых клиентов в Интернете;

4. Методы ведения переговоров

Метод Кэмпа: как правильно задавать вопросы и узнавать потребности новых клиентов;
Метод SPIN для продаж B2B: найдите руководителей среднего звена в крупных компаниях и убедите их;
Выявление лиц принимающих решения (ЛПР) и их основных мотивов;
Работа с возражениями, переубеждение;
преодоление корпоративных барьеров (секретарь, отказы, бюрократические барьеры, игнорирование)
ведение переговоров по телефону (Skype, Zoom, Ding и др.). Холодные и теплыепродажи.
как собрать и обобщить успешный опыт продаж в своем отделе;

5. Управление долгосрочными отношениями с клиентами

использование CRM;
рассылки по клиентской базе: новости, электронные письма и т. д.
управление лояльностью клиентов: скидки, акции и программы лояльности; измерение NPS, индикатора уровня лояльности;
поддержание отношений с ключевыми клиентами / лицами, принимающими решения;

6. Культурные и поведенческие особенности клиентов из разных регионов:

Китай;
США и Канада;
Европейский Союз;
Индия;
Африка;

Отправьте сообщение, чтобы обсудить детали